Podaci o firmi
VSN, d.o.o.
Leskoškova cesta 12
1000 Ljubljana
Slovenija
Telefon: +386 1 524 01 45
E-Mail: dvd@intimatemedicine.com
Banka: Nova Ljubljanska banka d.d., Trg republike 2, 1520 Ljubljana, Slovenija
Broj računa (IBAN): SI56029220256079316
BIC (SWIFT): LJBASI2X
Izjava o privatnosti
Tvrtka VSN d.o.o. pruža korisnicima zaštitu njihovih osobnih podataka. Svi osobni podaci korisnika su namijenjeni isključivo za uporabu u online trgovini i za administrativne usluge. Ove informacije će se koristiti ili otkriti samo u svrhu za koju je potrban vaš pristanak ili na zahtjev službenog organa Republike Hrvatske.
Uvjeti poslovanja
Uvjeti poslovanja poduzeća VSN d.o.o.
Opći uvjeti poslovanja VSN d.o.o. sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.
Internet centrom za kupnju VSN d.o.o. ("trgovina" ili "vsn d.o.o.") upravlja VSN d.o.o., usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu "usluga").
Opći uvjeti se odnose na rad VSN d.o.o., korisnička prava i poslovni odnos između dobavljača i kupaca.
Pristup informacijama (sažetak zakonodavstva)
Dobavljač se obavezuje da će kupcu uvijek osigurati slijedeće informacije:
1. korporativni identitet (ime i mjesto obavljanja poslovne djelatnosti, broj registra)
2. kontakt podatke koji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon)
3. osnovne karakteristike proizvoda ili usluge (uključujući i poslije-prodajne usluge i jamstva)
4. dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili uslugu koja se nudi u site bi trebao biti dostupan u razumnom roku),
5. uvjeti isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način rada, mjesto i datum isporuke)
6. Sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definira i čini se da bude prikazan, ili već uključuju poreze i troškove prijevoza
7. način plaćanja i dostave
8. vrijeme natječaja,
9. razdoblje unutar kojeg je moguće odustati od ugovora i uvjete za povlačenje, a oni su također o tome kada i koliko kupac vratiti,
10. pojašnjenje procesa s tužbu, uključujući pojedinosti o kontakt osobi ili odjelu za kontakte s klijentima.
Ponuda artikala
Zbog prirode poslovanja preko interneta se ponuda VSN d.o.o ažurira i mijenja često i brzo
Načini plaćanja
Plaćanje gotovinom pouzeću
Kupcu se izdaje račun na trajnom mediju, s rasčlanjenim troškovima i uputama, kako odustati od kupovine i vratiti artikle, ukoliko je to potrebno i moguće. Kupoprodajni ugovor (narudžba) je u elektronskom obliku spremljen te poslan kupcu preko elektronske pošte.
Plaćanje bankovnim transferom
Plaćanje preko banke izvršite na gornji račun.
Cijene
Sve cijene sadrže PDV, osim u slučaju da je napisano drugačije. Cijene u VSN d.o.o.
Cijene vrijede u trenutku izdavanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu vrijednost
Cijene vrijede u slučaju plaćanja s gore navedenim sredstvima i načinima plaćanja. Unatoč velikim naporima kako bi se osigurali točni i podatci, može se odgoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju ili u slučaju da cijena promijenila tijekom obrade naloga, korisnicima će se omogućiti odustajanje od kupovine ili će se pokušati naći riješenje koje će imati ishod na obostrano zadovoljstvo.
Kupoprodajni ugovor između poduzeća i kupca je sklopljena u trenutku kada poduzeće potvrdi narudžbu (kupac primi elektronsku poruku o statusu Narudžba potvrđena). Od tog trenutka su sve drugi uvijeti fiksirani i vrijede kako za poduzeće tako i za kupca
Postupak kupnje
1. Kupac pravilno popuni sve tražene informacije na obrazac za narudžbu, te potvrdi slaganje s općim uvjetima.
2. Odobrenje ugovora: klikom na gumb Naručiti, kupac neopozivo potvrđuje narudžbu. U odobravanju ugovora davatelj je dužan obavijestiti kupca putem e-maila koji je kupac stavio u narudžbenicu. Kupoprodajni ugovor između poduzeća i kupca je na ovom stupnju definitivno zaključen.
Pravo na otkazivanje kupnje i povrata robe
Kupac ima pravo da u 45 dana vratit kupljenu robu bez ikakve naknade. Međutim, kupac je dužan snositi troškove nastale u povratku predmeta kupnje. O namjeri o povratku mora biti obaviješten ponuđač usluge (poduzeće VSN d.o.o. od strane kupca u roku od 15 dana od primitka robe putem kontakt e-maila info@intimatemedicine.si i robu vratiti u roku od 30 dana.
Dostava
Roba će biti poslana sljedeći radni dan ili najkasnije u roku 7 dana.
Partner za dostavu je Hrvatska Pošta a troškovi su obračunani po cijeniku Hrvatske Pošte
Sigurnost
Uslužitelj koristi odgovarajuće tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenos i pohranu osobnih podataka i plaćanja.
Sigurnost osobnih podataka
Uslužitelj se obavezuje prema trajnom čuvanju svih osobnih podataka korisnika.
Uslužitelj će koristiti osobne podatke isključivo za ispunjenje ugovora (slanje informativnog materijala, ponude, fakture) i druge potrebne komunikacije.
Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.
Komunikacija
Korisnici usluga će biti kontaktirani putem sredstava komunikacije na daljinu, osim ako se korisnik s tim izričito ne slaže.
Oglasne elektronske poruke će sadržavati sljedeće:
Jasno će biti označene kao reklamne poruke, pošiljatelj će jasno naznačiti, različite akcije, promocije i druge stvari, bit će označene kao takve. Bit će jasno naznačeni uvjeti sudjelovanja u istima jasno će biti postavljeni načini odjave od primenje reklamnih poruka, želja korisnika da ne želi primati reklamne poruke će biti poštovana.
Razriješenje odgovornosti
VSN d.o.o. se trudi osigurati ažurnost i pravilnost podataka, koji su objavljeni na stranicama. Osim toga, cijene artikala, rokovi dobave se mogu vrlo brzo promijeniti, a da još nisu promijenjeni podatci na stranicama. U tom slučaju će kupac biti obaviješten o promijenama te će mu se omogućiti odustajanje od narudžbe ili zamijenu naručenog artikla.
Vaš pristanak
Korištenjem naših stranica suglasni ste s objavljenim pravilima. O izmjeni pravila i uvijeta bit ćete obaviješteni na našim stranicama.
Pritužbe i sporovi
Poduzeće poštuje postojeće zakone o zaštiti potrošača. Poduzeće se trudi ispuniti svoju dužnost te uspostaviti uspješan sistem riješavanja pritužbi. Imenovat će osobu s kojom kupac može stupiti u kontakt telefonski ili putem e-maila. Postupak za podnošenje žalbi je dostupan na web stranici, jednostavan za korištenje. Ponuđač će, u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu kupca te ga informirtati o daljnjim postupcima. Poduzeće je svjesno potrošačkih sporova koji su u asimetriji ekonomske vrijednosti produkta i zahtjeva te troškova koji nastanu u sudskim procesima. To je i jedan od razloga zašto se ne bi trebalo kretati u sudski spor. Dakle, poduzeće će pokušati učiniti sve kako bi se nesuglasice riješile mirnim putem i na obostrano zadovoljstvo.
